您在购物中心的品牌商店在哪一层叫天猫？

一段时间以来，我一直在思考写一篇关于中国在线和线下零售业发展情况的简短文章。这些想法，数据点和轶事主要源于我作为品牌所有者，时尚企业家以及最近担任新零售咨询公司OmniChannel China的董事总经理的谈话。

我的出发点就是全渠道这个术语，或者简称为O2O。十年来，我们一直在作为线下品牌运营TWICE时尚配饰，并在中国各地设有实体店。在大多数情况下，我们在一线城市经营所有者经营的商店，在所有其他地区，我们将与分销公司和较小的加盟商合作开设TWICE商店。仅在最近几年，我们还在天猫和微信上开设了商店，成为了在线品牌。不管客户的接触点如何，所有渠道都需要合并并提供统一的品牌体验，即使马云也同意，这就是为什么他一直购买离线零售物业和资产的原因-最近他投资了超市连锁店三江购物俱乐部。

回到O2O方程，我首先从离线开始。在过去的12个月中，对于大型购物中心和百货公司中的大多数零售业态来说，这是残酷的-也许我们暂时不包括食品杂货和大多数类型的餐饮零售。我在中国其他友好时尚品牌中的大多数同事的同款商品销售额同比均为负数-其中有些下降了30-40％。与去年的同店业绩相比，我们在TWICE保持着坚挺的态势。但是，显然这还远远不够。仅仅是因为租金和薪水仍在增加，以致您无法吃饱。一家大型房地产机构的人告诉我，中国三分之一的购物中心将关闭或进行一些重大的重建。在过去的24个月中，许多中国传统的本土时尚品牌都关闭了数百家商店。外国球员的状况并不好。马克·斯潘塞刚刚宣布关闭其在中国的所有据点并退出该国。Abercrombie和Fitch在全球度过了惨淡的一年，只是决定放弃其享有盛誉的香港地区，并付出了昂贵的代价购买了16 Mio USD。Forever 21将于明年某个时候关闭在铜锣湾的香港分店。ZARA在两年前就已经开始营业，期望新开业的商店在开业后会立即达到收支平衡，否则根本不会开业。相比之下，之前的宽限期为两年。中国百货商店的现状尤其令人难过-马来西亚拥有的百盛已经关闭了在中国的十二家门店。我并不是说所有时尚零售业的表现都一样差。一些新鲜而独特的模式仍在开展生意，似乎在各地都积极开设新店。中国低价品牌Unisono就是一个很好的例子。直到最近，餐饮业在许多购物中心都表现良好。但是，传统零售业的某些部分的消亡意味着将有更多的可用空间。购物中心经营者毫不犹豫地将其移交给更有前途的餐厅，咖啡店和类似形式。结果不费吹灰之力。现在他们也在受苦。最终，流量有限。绝对是大型购物中心。我并不是说所有时尚零售业的表现都一样差。一些新鲜而独特的模式仍在开展生意，似乎在各地都积极开设新店。中国低价品牌Unisono就是一个很好的例子。直到最近，餐饮业在许多购物中心都表现良好。但是，传统零售业的某些部分的消亡意味着将有更多的可用空间。购物中心的经营者毫不犹豫地将其移交给更有前途的餐厅，咖啡店和类似形式。结果不费吹灰之力。现在他们也在受苦。最终，流量有限。绝对是大型购物中心。我并不是说所有时尚零售业的表现都一样差。一些新鲜而独特的模式仍在开展生意，并似乎在各地都积极开设新店。中国低价品牌Unisono就是一个很好的例子。直到最近，餐饮业在许多购物中心都表现良好。但是，传统零售业的某些部分的消亡意味着将有更多的可用空间。购物中心经营者毫不犹豫地将其移交给更有前途的餐厅，咖啡店和类似形式。结果不费吹灰之力。现在他们也在受苦。最终，流量有限。绝对是大型购物中心。中国低价品牌Unisono就是一个很好的例子。直到最近，餐饮业在许多购物中心都表现良好。但是，传统零售业的某些部分的消亡意味着将有更多的可用空间。购物中心经营者毫不犹豫地将其移交给更有前途的餐厅，咖啡店和类似形式。结果不费吹灰之力。现在他们也在受苦。最终，流量有限。绝对是大型购物中心。中国低价品牌Unisono就是一个很好的例子。直到最近，餐饮业在许多购物中心都表现良好。但是，传统零售业的某些部分的消亡意味着将有更多的可用空间。购物中心经营者毫不犹豫地将其移交给更有前途的餐厅，咖啡店和类似形式。结果不费吹灰之力。现在他们也在受苦。最终，流量有限。绝对是大型购物中心。

最后一个想法很好地延续到了中国的电子商务领域，在那里，尤其是天猫和京东的流量变得越来越昂贵。也许，为使该想法更好地形象化，可以将其与线下零售进行类比：天猫成立之初，可以将其与拥有五层楼和良好品牌组合的购物中心进行比较。进入二楼的交通肯定在那里，足以养活一直到五楼的任何人。但是，如今这些天猫商城必须被视为拥有138层楼的大型购物中心。每周和每月，都会增加新的占地面积。这既是机遇，也是虚拟购物中心空间的困难。但是，进入建筑物的流量并没有以相同的速度增长。离得很远。因此，越来越多的商店在争夺进入平台的流量。显而易见，为什么越来越难以在营销支出上产生正的ROI。根据大型TP公司（淘宝合作伙伴）的朋友提供的一些数据，在天猫商城上，只有10％的品牌实际在盈利。

那剩下的人又在哪里呢？O2O中的两个O似乎并没有独立站得很稳固。将两者与强大的社交媒体和KOL营销（Wanghong网红有人吗？）相结合，肯定会带来更强大的产品。除此之外，我相信微信作为商业平台已经成熟很多，并在天猫和京东以外提供了急需的机会。我相信，当COACH做出激烈而勇敢的决定离开天猫并仅通过微信旗舰店找到运气时，许多人都感到震惊。他们的理由主要与天猫上的假冒产品有关，但也显示出人们的信心，即微信到目前为止已不再仅仅是一个通信平台。